CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Poliphenolia.com (di seguito “il sito”) è un sito e-commerce accessibile da Internet. Vi può accedere ogni utente del network (di seguito “utente”).
Il sito permette a POLIPHENOLIA SRL la vendita di prodotti cosmetici (di seguito “prodotti”) agli utenti. Affinché si applichino queste condizioni, è necessario che l’utente e POLIPHENOLIA SRL si riferiscano l’un l’altro come “Parti” ed individualmente come “Parte”, e che l’utente che procede con l’ordine sia denominato “Acquirente”. I diritti e gli obblighi dell’utente si applicano necessariamente anche all’acquirente.
E’ specificato che i prodotti sono pensati solo per l’uso personale dell’utente, senza che questo abbia alcun legame con un’attività commerciale. L’utente che desidera acquistare sul sito dichiara di avere piena capacità legale. POLIPHENOLIA SRL non potrà verificare la capacità legale dell’utente o dell’acquirente. Per cui, nel caso in cui l’acquirente che non abbia capacità legale, ordine prodotti dal sito, il suo rappresentante legale si assume piena responsabilità per l’acquisto e in particolare di assicurarne il pagamento.
Articolo 1. titolare
Lo scopo delle presenti condizioni generali di vendita è quello di definire, esclusivamente in ragione dei rapporti da esse stabiliti su internet e solo sul Sito, i diritti e gli obblighi delle parti derivanti dalla vendita online dei prodotti offerti sul sito. L’acquirente dichiara di averne preso conoscenza prima dell’ordine e che ciò comporta la loro accettazione incondizionata, salvo condizioni particolari espressamente concordate per iscritto con POLIPHENOLIA SRL.
POLIPHENOLIA SRL si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita, applicabili a qualsiasi ordine accettata dall’acquirente al momento della sua convalida.
Le presenti condizioni generali di vendita sono integrate dall’Informativa sulla Privacy e dei Cookie.
ARTICOLO 2. PRODOTTI – PREZZO – IVA – FATTURE
2.1 Prodotti
I prodotti offerti in vendita da POLIPHENOLIA SRL sono quelli che compaiono sul sito, il giorno della consultazione da parte dell’utente, ed entro i limiti dello stock disponibile. Le immagini che illustrano i Prodotti sono a titolo meramente illustrativo.
2.2 Prezzo
I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (€). Tengono conto dell’IVA applicabile il giorno dell’ordine. POLIPHENOLI SRL si riserva il diritto, che l’Utente accetta, di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento ma i Prodotti saranno fatturati sulla base dei prezzi in vigore al momento dell’ordine, ferma restando la disponibilità dei detti Prodotti. Eventuali costi di spedizione sono a carico dell’acquirente.
I prezzi sono validi per l’Italia.
2.3 IVA
In conformità con l’attuale legislazione europea, applichiamo l’aliquota IVA dello stato membro in cui i beni vengono spediti o i servizi vengono forniti. Le informazioni sulle aliquote IVA dell’UE sono disponibili sul sito della Commissione europea e sui siti web delle amministrazioni fiscali nazionali.
2.4 FATTURE
POLIPHENOLIA SRL è esonerata dall’obbligo di emissione della fattura nei confronti dei Consumatori secondo l’articolo 22 del D.P.R. n. 633/72, l’art. 2, lett. Oo, del D.P.R. 21 Dicembre 1996 n. 696 e dell’articolo 1, comma 1, let.. a) del D.M. 10 Maggio 2019. Sussiste invece l’obbligo nei confronti del Professionista.
I clienti che acquistano tramite il sito e necessitano di fattura devono selezionare la box di richiesta fattura al momento dell’ordine e riportare obbligatoriamente la partita IVA, codice fiscale, ragione sociale, pec/codice univoco.
ARTICOLO 3. REGISTRAZIONE E CONVALIDA DELL’ORDINE
3.1 NAVIGAZIONE NEL SITO
L’Utente può navigare liberamente sulle diverse pagine del Sito, senza essere vincolato ad un ordine.
3.2 REGISTRAZIONE DELL’ORDINE
Se l’Utente desidera effettuare un ordine, sceglierà i diversi Prodotti a cui è interessato ed esprimerà tale interesse cliccando sul pulsante “Aggiungi al carrello”. In qualsiasi momento, l’Utente può ottenere un riepilogo dei Prodotti selezionati o modificare il proprio ordine, cliccando su “carrello”.
Sullo schermo apparirà un riepilogo dell’ordine. Se l’elenco che viene presentato all’utente corrisponde ai Prodotti che ha scelto, può continuare il suo ordine cliccando su: “PROCEDI CON L’ORDINE “. L’Utente deve quindi identificarsi, inserendo il suo indirizzo e-mail e la sua password, se è già un cliente, o compilando il modulo a sua disposizione, in cui dovrà includere soprattutto le informazioni necessarie ad identificarlo e in particolare il nome, il cognome, il Paese, via, cap, città e provincia, numero di telefono e indirizzo mail.
Nel caso volesse creare un account potrà inserire una password a sua scelta. L’ utente potrà scegliere se utilizzare l’indirizzo inserito in fase di registrazione o uno diverso per la spedizione.
L’Utente è informato e accetta che l’inserimento di qualsiasi dato costituisca prova della sua identità e manifesti il suo consenso. L’Utente può, durante il processo d’ordine, modificare e correggere i dati inseriti come la composizione del carrello, l’indirizzo della consegna e la fatturazione prima della convalida finale dell’ordine.
3.3 convalida definitiva dell’ordine – sicurezza dei pagamenti
Dopo aver letto lo stato dell’ordine, e una volta che tutte le informazioni richieste sono state aggiunte dall’Utente, egli sceglierà il mezzo di pagamento che desidera utilizzare per pagare il suo ordine. È necessario cliccare sul tasto di pagamento opportuno a seconda del metodo di pagamento scelto (‘Paga’ con Satispay, ‘Effettua ordine’ con Stripe, ‘Paga’ con Paypal, ‘Paga in 3 rate’ con Paypal, Carta di credito/debito Paypal) per confermare definitivamente il suo ordine.
L’Utente può pagare gli acquisti con i seguenti metodi di pagamento: Visa, Mastercard, American Express, Satispay, Stripe e Paypal.
Tutte le informazioni scambiate per elaborare il pagamento sono criptate utilizzando il S.S.L. (Secure Socket Layer). Questi dati non possono essere rilevati, intercettati o utilizzati da terzi. Queste certificazioni garantiscono che i processi operativi e le soluzioni tecniche utilizzate da GLOBAL-E soddisfino i criteri più esigenti in termini di sicurezza degli scambi e protezione dei dati bancari. In nessun momento i dati bancari dell’Utente passano attraverso il sistema informatico POLIPHENOLIA SRL.
Non appena il pagamento viene convalidato, l’ordine è registrato e diventa irrevocabile, fatto salvo il suo diritto di recesso (i cui termini sono descritti di seguito). L’utente diventa quindi un acquirente. Il modulo d’ordine è registrato nei registri informatici di POLIPHENOLIA SRL, essi stessi conservati su un supporto affidabile e duraturo, e sarà considerato come prova dei rapporti contrattuali tra le Parti. L’Acquirente garantisce di avere l’autorizzazione per utilizzare lo strumento di pagamento e che quest’ultimo è valido e fornisce l’accesso a fondi sufficienti a coprire tutti i costi necessari per il pagamento dell’ordine.
3.4 CONFERMA DELL’ORDINE
Una volta che l’Acquirente avrà convalidato il pagamento, gli verrà inviato un riepilogo dell’ordine in maniera elettronica, all’indirizzo email inserito al momento dell’identificazione, prima di effettuare l’ordine. In caso di errore nell’inserimento dell’indirizzo e-mail o, in generale, di mancata ricezione del riepilogo dell’ordine, POLIPHENOLIA SRL non potrà essere ritenuta responsabile.
Tale conferma d’ordine riassumerà i seguenti punti: le condizioni di pagamento, di consegna e, dove applicabili, i costi di consegna, le caratteristiche del Prodotto/i ordinato/i.
Se la conferma dell’ordine non arriva entro 24 ore dalla formalizzazione dell’ordine, l’acquirente può contattare il nostro servizio clienti utilizzando il modulo Contatti. Allo stesso modo, se l’Acquirente ha domande su ordini precedenti, può contattare POLIPHENOLIA SRL tramite lo stesso modulo.
ARTICOLO 4. SPEDIZIONI
4.1 COSTI DI SPEDIZIONE
L’ordine sarà evaso entro 30 giorni a decorrere dal giorno successivo alla convalida dell’ordine da parte dell’acquirente.
Aree di consegna e costi:
I costi sono comprensivi delle imposte vigenti.
4.2 TERMINI DI CONSEGNA
Al ricevimento dei prodotti ordinati, l’Acquirente ne deve verificare la conformità. Qualsiasi anomalia riguardante la consegna (prodotto mancante o rotto, pacco danneggiato, ecc.) deve essere segnalata dall’Acquirente e deve essere notificata, il giorno della ricezione o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla ricezione tramite l’invio di una mail all’indirizzo info@poliphenolia.com di POLIPHENOLIA SRL. Qualsiasi reclamo presentato dopo tale termine sarà respinto e POLIPHENOLIA SRL sarà esonerato da ogni responsabilità. In caso di anomalia relativa alla confezione o al prodotto/i ordinati, deve essere segnalata a POLIPHENOLIA SRL entro il periodo indicato.
L’Acquirente dovrà restituirlo/i nella sua/loro confezione secondo le condizioni indicate all’Articolo 5 “Diritto di reso”, ed entro il termine di quattordici (14) giorni dalla ricezione dell’ordine.
POLIPHENOLIA SRL si riserva il diritto di verificare il Prodotto restituito/i, di analizzare il motivo della richiesta e quindi di procedere o meno alla libera sostituzione del Prodotto/i senza alcun compenso. In caso di mancata disponibilità del prodotto ordinato, l’Acquirente ne sarà informato. Previo accordo dell’Acquirente, verrà offerto un prodotto di qualità e prezzo equivalenti. In caso di mancato accordo da parte dell’Acquirente, quest’ultimo potrà essere rimborsato, eventualmente, entro trenta (30) giorni dal pagamento delle somme da lui versate.
POLIPHENOLIA SRL declina ogni responsabilità in caso di mancata consegna o ritardo nella consegna per cause di forza maggiore, per atto di terzi o per colpa imputabile all’Acquirente. In caso di ritardo nella consegna, l’Acquirente lo dovrà segnalare quanto prima tramite l’invio di una mail a info@poliphenolia.com di POLIPHENOLIA SRL.
ARTICOLO 5. CANCELLAZIONE
Puoi cancellare il tuo ordine entro 24 ore dalla ricezione dell’email di conferma inviando una mail a info@poliphenolia.com, indicando il numero d’ordine.
Se tutto o parte dell’ordine non ti soddisfa, hai il diritto di recedere entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti come indicato nell’ art. 6 del presente documento.
La restituzione avverrà solo per i prodotti consegnati in buone condizioni. I prodotti devono essere presentati nella loro confezione originale, non utilizzati, con i regali inviati nell’ordine, se presenti.
Per procedere con la richiesta di reso invia una mail a info@poliphenolia.com con indicato il numero di ordine e i prodotti di cui vuoi effettuare il Reso.
ARTICOLO 6. DIRITTO DI RECESSO
L’acquirente, ai sensi del D. Lgs. 06/09/05 N. 206 e successive modifiche, ha un periodo di quattordici (14) giorni per informare POLIPHENOLIA SRL del suo desiderio di recedere dal contratto e procedere alla restituzione dei prodotti. Questo periodo inizia il giorno del ricevimento dell’ordine. L’acquirente, per esercitare tale diritto di recesso, deve comunicare entro tale termine a POLIPHENOLIA SRL la sua decisione di recedere, compilando il seguente modulo e inviandolo a info@poliphenolia.com .
L’Acquirente dovrà restituire, a sue spese, il Prodotto/i nella confezione originale, al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della sua decisione di recesso, al seguente indirizzo POLIPHENOLIA SRL – Via Valcastellana 26 – 14037 Portacomaro (AT)
Quando il periodo di quattordici (14) giorni scade durante il sabato, la domenica o un giorno festivo, è prorogato fino al giorno lavorativo successivo.
Per motivi di igiene e di salute, i Prodotti aperti dall’Acquirente dopo la consegna non possono essere oggetto di diritto di recesso e quindi prevedere un rimborso. L’acquirente è responsabile della perdita di valore dei beni risultante da una manipolazione o consumo dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura o le caratteristiche.
Se le condizioni sopra indicate sono soddisfatte, POLIPHENOLIA SRL rimborserà all’Acquirente l’intero importo pagato nel più breve tempo possibile e al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data in cui POLIPHENOLIA SRL è stata informata della decisione dell’Acquirente di recedere. POLIPHENOLIA SRL si riserva il diritto di rinviare il rimborso fino al recupero del Prodotto/i.
Le spese iniziali di spedizione sono incluse, ad eccezione dei costi di reso che rimangono a carico dell’Acquirente.
Il rimborso sarà effettivo se presenti le condizioni menzionate sopra. Esso può richiedere fino a 21 giorni lavorativi per il riaccredito sul metodo di pagamento originale, poiché devono essere messi in atto i seguenti passaggi:
• Periodo di possibilità del reso
• Tempi di consegna per tornare a POLIPHENOLIA SRL
• Controllo per il riconoscimento del rimborso
• Autorizzazione dal reparto finanziario ad effettuare un rimborso
• Può richiedere fino a 7 giorni lavorativi per essere riaccreditato al vostro metodo di pagamento dopo che il dipartimento finanziario effettuerà il rimborso
ARTICOLO 7. RECLAMI
POLIPHENOLIA SRL informa il Cliente che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr. Attraverso la piattaforma ODR il cliente potrà inviare reclamo attivando la procedura di risoluzione online della controversia. L’indirizzo e-mail del Venditore da inserire nel reclamo è: info@poliphenolia.com . Se il tentativo di composizione amichevole dovesse fallire, la controversia sarà devoluta all’autorità Giudiziaria del Foro competente indicato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
ARTICOLO 8. FORO COMPETENTE
Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione dei presenti Condizioni Generali di Vendita o dalla loro esecuzione o riguardante la risoluzione del presente contratto di vendita a distanza ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente stesso, se ubicati in Italia.
ARTICOLO 9. NORMATIVE APPLICABILI
Le presenti condizioni generali di vendita sono regolamentate e devono essere interpretate ai sensi della legge italiana. La lingua in cui è concluso il Contratto è l’italiano. In caso di contrasto tra eventuali versioni delle Condizioni Generali di Vendita predisposte in una lingua diversa dall’italiano (destinate ad altri ambiti territoriali) e accettate dal Cliente prevalgono in ogni caso il significato e l’interpretazione delle Condizioni Generali di Vendita.
ARTICOLO 10. RESPONSABILITA’ DEL CLIENTE
Il Cliente si impegna a rilasciare in fase di ordine le informazioni necessarie alla consegna della merce in modo completo, veritiero e corretto e a non effettuare ordini in modo tale da causare, o da poter causare, interruzioni, danni o malfunzionamenti alle attività di POLIPHENOLIA SRL, o per fini fraudolenti, o comunque per commettere attività illecite, o per arrecare disturbo o pregiudizio a POLIPHENOLIA SRL o a terzi. In tali casi, l’ordine potrà essere annullato, il profilo personale del soggetto che ha effettuato l’ordine bloccato ed eventualmente potranno essere informate le autorità competenti.
Il Cliente è l’unico responsabile delle dichiarazioni rese in fase di ordine e di eventuali errori riportati nelle informazioni necessarie alla corretta consegna della merce. Pertanto, POLIPHENOLIA SRL non è responsabile per mancato recapito della merce acquistata determinata da errori del Cliente nell’indicazione dell’indirizzo di spedizione.
ARTICOLO 11. DATI PERSONALI
Per informazioni sul trattamento dei dati personali è possibile consultare la pagina del sito “Privacy Policy”
ARTICOLO 12. TUTELA DEI MINORI
I minori di 18 anni non sono autorizzati, se non sotto il controllo di un familiare adulto, a trasmettere ordini tramite il modulo d’ordine on line.
POLIPHENOLIA SRL non si assume alcuna responsabilità in ordine alle dichiarazioni sull’età non veritiere eventualmente rese in fase di acquisto dei prodotti.
ARTICOLO 13. LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITA’
Nessuna delle parti è responsabile dell’inadempimento totale o parziale degli obblighi derivanti dal presente contratto, se tale inadempimento è causato da un evento che costituisce forza maggiore. Gli eventi che soddisfano i criteri stabiliti dalla giurisprudenza saranno considerati come forza maggiore. La parte che invoca un evento che costituisce forza maggiore deve notificare all’altra parte entro cinque giorni lavorativi l’evento o la minaccia di tale evento. Le parti convengono di consultarsi quanto prima per determinare congiuntamente le condizioni di esecuzione dell’ordine nel periodo di forza maggiore.
ARTICOLO 14. PROPRIETA’ INTELLETTUALE
POLIPHENOLIA SRL ha ogni e più ampio dirittto di proprietà intellettuale sul Sito, sul Brand “POLIPHENOLIA” e payoff “dall’uva alla tua pelle” e sui contenuti e materiali ivi poubblicati (nomi a dominio, marchi, testi, immagini, etc.).
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